KI Washing – Das moderne Green Washing?
Marketing
Posted 19 Sep 2023
In der heutigen digitalen Ära sind Begriffe wie Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen allgegenwärtig und aus unserem Alltag gar nicht mehr wegzudenken. Unternehmen aller Branchen setzen verstärkt auf diese Technologien, um Prozesse zu optimieren, Entscheidungen zu unterstützen und innovative Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Doch inmitten dieses technologischen Booms gibt es eine Thematik, die an Bedeutung gewinnt: KI Washing.
KI Washing lässt sich gleichsetzen mit Green Washing, oder auch Rainbow Washing, was bedeutet, dass Unternehmen ein besonderes Image präsentieren, hinter dem oft nicht viel steckt. Ebenso lässt sich dies auf die Verwendung von KI im Unternehmen beziehen. KI Washing stellt also den Trend dar, bei dem Unternehmen den Eindruck erwecken, KI-Technologien in großem Umfang einzusetzen, während in Wirklichkeit nur minimale oder gar keine echten KI-Komponenten involviert sind. Es handelt sich um eine Art der Irreführung, bei der Unternehmen KI als Marketinginstrument einsetzen, um ihr Image zu verbessern und in der digitalen Transformation modern und innovativ zu wirken. Dass Unternehmen vom KI-Trend profitieren wollen, ist jedoch kein neues Phänomen.
Unternehmen, die KI Washing betreiben, schaffen eine Fassade der KI-Integration, ohne tatsächlich in umfangreiche Forschung, Entwicklung oder Implementierung von KI-Technologien investiert zu haben. Um die Auswirkung von KI jedoch richtig umzusetzen, ist es wichtig das Potenzial der Revolution zu verstehen. Häufig werden jedoch einfache automatisierte Prozesse oder herkömmliche Algorithmen als „Künstliche Intelligenz“ im Unternehmen vermarktet, um Kunden und Investoren oder auch neu mögliche Arbeitskräfte anzulocken. Dies führt zu einer Verwässerung des Begriffs KI und zu einer Überbewertung der tatsächlichen Fähigkeiten eines Unternehmens, was sich zugleich negativ auswirken kann:
Geringes Vertrauen: Wenn Unternehmen vorgeben, KI umfassend einzusetzen, es aber in Wirklichkeit nicht tun, kann das Vertrauen von Kunden und Stakeholdern schwinden, wenn die Diskrepanz ans Licht kommt.
Fehlende Innovation: Indem Unternehmen KI als bloße Marketingstrategie nutzen, können sie sich selbst daran hindern, tatsächliche Innovationen zu schaffen und von den Potenzialen der echten KI zu profitieren.
Verzerrte Erwartungen: KI Washing führt zu überhöhten Erwartungen, die oft nicht erfüllt werden können. Dies kann zu Enttäuschungen führen und die Einstellung gegenüber KI insgesamt negativ beeinflussen.
Um dem Phänomen des KI Washing entgegenzuwirken, ist Transparenz von entscheidender Bedeutung. Unternehmen sollten klar kommunizieren, welche Technologien sie tatsächlich verwenden und in welchem Umfang diese zum Einsatz kommen. Authentizität ist essenziell, um Vertrauen aufzubauen und echten Mehrwert zu liefern.
Während KI zweifellos das Potenzial hat, die Unternehmenslandschaft zu revolutionieren, ist es wichtig, sich bewusst zu sein, dass nicht jede Behauptung von KI-Einsatz auch der Realität entspricht. Es ist ratsam, sich genauer mit den KI-Bemühungen von Unternehmen auseinanderzusetzen und auf Transparenz und Authentizität zu achten. Indem wir uns gegen KI Washing wappnen, können wir sicherstellen, dass die Künstliche Intelligenz tatsächlich zu den Innovationen führt, die sie verspricht.
Communication Advisor bei HBI Communication Helga Bailey GmbH
Elena Sauter unterstützt seit 2022 die HBI in den Bereichen der PR- und Marketing-Arbeit.
Als Communication Advisor ist sie unter anderem für die Erstellung von fachbezogenen Beiträgen & die Konzeptionierung von Social-Media-Postings zuständig. Zudem ist Elena an der direkten Kundenbetreuung beteiligt.
